工商总局：第一季度网络购物投诉上升174.4%-ag真人试玩平台

4月15日，国家工商总局举行发布会，公布今年第一季度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况。中国消费者报记者获悉，第一季度，消费者投诉量同比增长，网络购物问题凸显。服务消费投诉中，网络购物增速最快，增速达到174.4%。

据国家工商总局新闻发言人介绍，随着商事制度改革持续激发市场活力，新增企业继续保持增长，产业结构调整优化，第一季度，全国新登记市场主体272万户，比上年同期增长14.3%;注册资本(金)5.2万亿元，增长78.3%。截至3月底，全国实有各类市场主体7125万户，同比增长15.3%。在市场竞争秩序方面，第一季度，全国工商行政管理机关共查处扰乱市场竞争秩序案件6.69万件，同比下降24.9%;案件总值13.2亿元，下降19.9%;罚没金额5亿元，同比下降10.2%。企业信息公示作用逐步显现。企业信用信息公示系统运行以来，截至3月底，累计访问量15.2亿人次，累计查询量7.3亿人次，日均访问量843.6万人次，日均查询量407.9万人次。

在消费维权方面，第一季度，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%。消费者投诉数量同比增加，服务消费投诉增幅较大。受理消费者投诉26.6万件，同比增长8.6%。其中，服务消费投诉11.1万件，增长17.8%，明显高于商品消费投诉的增速3.0%。

记者了解到，第一季度商品消费投诉中日用百货类投诉最多，交通工具类投诉同比增长最快。商品消费投诉中，数量前三位为：日用百货类3.8万件，占24.4%，通信器材类2.6万件，占16.9%，家用电器类2万件，占12.7%。同比增速前三位为：交通工具类30.2%，文化运动娱乐用品类26.4%，通讯器材类投诉6.5%。

据介绍，网络购物问题依然凸显，集中体现在服务消费投诉中，网络购物投诉数量最多且同比增长最快。服务消费投诉中，数量前三位为：网络购物2.41万件，占21.8%;居民服务1.4万件，占12.6%;通信服务投诉1.3万件，占11.6%。同比增速前三位为：网络购物174.4%，租赁服务39.0%，文化娱乐服务26.3%。